Pusat Bantuan — Daily Health Indonesia

Pemesanan

Bagaimana cara memesan produk di Daily Health?

Pilih produk, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Anda bisa memesan sebagai tamu atau login ke akun member untuk mendapatkan poin cashback dan keuntungan eksklusif lainnya.

Apakah saya harus daftar akun untuk bisa memesan?

Tidak wajib, Anda bisa checkout sebagai tamu. Namun dengan mendaftar (gratis), Anda mendapatkan poin cashback, riwayat pesanan, dan akses ke program loyalitas eksklusif.

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?

Perubahan atau pembatalan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses (biasanya dalam 1–2 jam setelah pembayaran). Hubungi kami segera via WhatsApp jika ingin mengubah pesanan.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), kartu kredit/debit Visa/Mastercard, dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL 256-bit.

Berapa lama batas waktu pembayaran?

Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat. Lewat dari itu, pesanan akan otomatis dibatalkan dan Anda bisa memesan ulang.

Apakah ada biaya tambahan saat pembayaran?

Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang tertera di keranjang adalah harga final yang Anda bayar (sudah termasuk ongkos kirim jika berlaku).

Pengiriman

Berapa lama estimasi pengiriman?

Order sebelum pukul 13.00 WIB diproses dan dikirim hari yang sama. Estimasi tiba: Jabodetabek 1–2 hari kerja, Jawa 2–3 hari kerja, luar Jawa 3–7 hari kerja.

Kurir apa yang digunakan?

Kami menggunakan JNE, J&T Express, dan SiCepat. Pilihan kurir tersedia saat checkout berdasarkan lokasi Anda. Semua pesanan dilengkapi asuransi pengiriman tanpa biaya tambahan.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Masukkan nomor pesanan atau nomor resi di halaman Lacak Pesanan. Nomor resi akan dikirim via email dan WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir.

Paket saya belum tiba melebihi estimasi, apa yang harus saya lakukan?

Pertama, cek status terkini di halaman pelacakan. Jika ada kendala atau status tidak bergerak lebih dari 3 hari kerja, hubungi kami via WhatsApp. Kami akan koordinasi langsung dengan pihak kurir.

Produk & Keaslian

Apakah semua produk di Daily Health original?

Ya, 100% original. Semua produk kami diformulasikan dan diproduksi sendiri, bersertifikat BPOM dan Halal MUI. Kami tidak menjual produk palsu, kadaluarsa, atau rekondisi dalam kondisi apapun.

Bagaimana cara memverifikasi keaslian produk?

Setiap produk dilengkapi nomor registrasi BPOM yang bisa dicek di cekbpom.pom.go.id. Produk juga dilengkapi hologram keaslian dan seal kemasan yang utuh saat diterima.

Apakah produk aman untuk ibu hamil atau menyusui?

Kondisi setiap orang berbeda-beda. Kami sangat menyarankan untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan dokter atau tenaga medis sebelum mengonsumsi suplemen apapun, terutama bagi ibu hamil, menyusui, atau yang memiliki kondisi medis tertentu.

Retur & Refund

Apa saja syarat produk yang bisa diretur?

Produk dapat diretur jika: produk rusak/cacat saat diterima, produk tidak sesuai pesanan, atau kemasan produk tidak tersegel. Retur harus diajukan dalam 3 hari sejak produk diterima. Lihat kebijakan lengkap di Kebijakan Retur.

Berapa lama proses refund?

Setelah retur disetujui dan produk kami terima, refund diproses dalam 3–7 hari kerja tergantung metode pembayaran awal Anda. Kartu kredit 5–7 hari, transfer bank/e-wallet 1–3 hari.

Bagaimana cara mengajukan retur?

Hubungi kami via WhatsApp dengan foto produk yang bermasalah dan nomor pesanan. Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengiriman balik. Biaya ongkir retur ditanggung Daily Health jika kerusakan adalah kesalahan kami.

Ada yang bisa kami bantu?